TrackTrack by Alex Chen

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TrackTrack
Proprietary Software. Developed by Alex Chen exclusively for PT Jaya Lila Mas.
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店铺配置

快捷短语管理

仅管理当前所选店铺的短语；写入后立即生效于邮件与备注编辑器。

标题 排序

新建 / 编辑

Prompt 管理中心

按当前店铺与场景维护 System / User 模版；保存后立即作用于工作流与 AI 草稿（含占位符 {{customer_first_name}} 等）。

灰行=7天内已联系 · 橙标=20天内联系过 · 默认队列隐藏14天内已主动联系客户

    正在筛选中

    选择左侧客户查看时间轴与订单详情

    默认队列：20天前有付费订单的客户 + 近期弃单

    正在加载客户详情…

    请稍候，切勿将下方旧内容当作当前客户。

    —

    —

    顾客时间轴

    弃单商品

    订单与商品

    邮件编写与发送

    收件人
    发件人、邮件背景与优惠券植入

    仅团队可见，不会发送给顾客。

    正在生成…
    测试发送

    将发送的 Prompt 预览
    SYSTEM
    
                  
    
                  
    
                    
    USER
    
                    
    
                  
    
                
    
              
    
            
    
          
    

          
    
            
    测试发送说明
    
            
            
          
    

          
    
            专属优惠券（Shopify）
            
    
              
    将在店铺后台创建真实折扣码，并绑定当前客户。
    
              
    
                
    
                  
    折扣设置
    
                  
    
                    
                    
                  
    
                
    
                
    
                  
    使用次数
    
                  
    
                    
                    
                  
    
                
    
                
    
                  
    叠加规则
    
                  
    
                    
                    
                    
                  
    
                
    
                
    
                  
    自定义码
    
                  
    可选；留空则自动生成。
    
                  
                
    
              
    
              
    
                
              
    
              
    
              
    
            
    
          
    

          
    
            
    
              发送日期：
              
              
            
    
            
    
          
    
        
    
      
    
    
    
    
    
      
    
        
    
          
    
            
    W1自动邮件工作流
    
            
    自动邮件工作流
    
            
    沿用当前店铺客服队列筛选，生成、复查并按队列发送 1V1 邮件。
    
          
    
          
    
            
            
          
    
        
    
        
    
      
    
    
    
    
    
      
    
        
    
          
    
            
    M1社媒内容总览
    
            
    社媒内容分析
    
            
    按店铺整理 Instagram / Facebook 贴文，批量标记 AI 内容、purpose 与阶段。
    
          
    
          
    
            
            
          
    
        
    
        
    
          
    
            
    M2内容数据时间范围
    
            
    控制下方所有社媒 KPI、媒体卡、报表和可视化的时间范围；不选则显示全部已有数据。
    
            
    
              
              
              
              
              
            
    
          
    
          
    
            
    M3视图与复制
    
            
    切换媒体卡、报表和可视化；复制内容用于 Google Sheet 或 AI 分析。
    
            
    
              
    
                
                
                
                
              
    
              
              
              
              
            
    
          
    
        
    
        
    
          
    M4批量标记
    
          已选 0 条
          
          
          
          
          
          
          
          
        
    
        
    M5内容 KPI
    
        
    
        
    
        
    
          
    M6Follower Trend
    
          
    
            
            
            
          
    
          
    
        
    
        
    M7媒体卡 / 报表 / 可视化
    
        
    
        
    
        
    
      
    
    
    
    
    
      
    
        
    
          
    
            
    M1Shopee 利润总览
    
            
    iniCotton Shopee 利润看板
    
            
    Shopee API 已预留；当前先上传 Seller Centre 导出的订单 Excel 更新销售数据。
    
          
    
          
    
            
            
          
    
        
    
        
    
          
    
            
    M2数据时间范围
    
            
    控制下方所有 KPI、图表、表格的显示时间范围；不选则显示全部已有数据。
    
            
    
              
              
              
              
            
    
          
    
          
    
            
    M3订单导入
    
            
    上传 Shopee Seller Centre 固定格式订单导出，更新本地销售数据。
    
            
    
              
              
              
            
    
          
    
        
    
        
    
        
    M4利润 KPI
    
        
    
        
    
          
    
            
    M5每日销售趋势
    每日销售
    
            
    
          
    
          
    
            
    M6商品排行
    热销商品
    
            
    
          
    
          
    
            
    M7省份排行
    省份排行
    
            
    
          
    
          
    
            
    M8数据导入记录
    最近上传
    
            
    
          
    
          
    
            
    
              
    M9营销时间线
    iniCotton 营销时间线
    
              
            
    
            
    
          
    
          
    
            
    M10阶段与客户分析
    Shopee 阶段与客户分析
    
            
    
          
    
        
    
        
    
          
    M11每日利润明细
    
          
    
            
    日期订单件数包数Report 支付金额Shopee 销售额到账金额广告费+税产品成本仓储履约真实利润利润率
    
            
          
    
        
    
      
    
    
    
  
    
  
    
  
    

  
    
    
    
      
    
        
    —
    
        
      
    
      
    
      
    以下为模版原文（含占位符）。下方预览中 USER 区块为当前客户下替换后的实际发送内容（彩色为高亮字段）。
    
      
    
        
        
      
    
      
    
    
    
  
    

  
    
    
    
      
    
        
    编辑营销事件
    
        
      
    
      
    
        
        
        
        
      
    
      
    
        
      
    
    
    
  
    

  
    
    
    
      
    
        
    手动添加 Prompt 模版
    
        
      
    
      
    

      
      
    
        
    我想要基于以下 Prompt 模版修改出一份新的 Prompt 模版：
    
        
      
    

      
      
    
        
    这是我的修改指示：
    
        
        
    
          
          
          
        
    
      
    

      
      
      
      
    
        
        
        
        
        
        
      
    
    
    
  
    

  
    
    
    
      
    
        
    手动补录时间轴事件
    
        
      
    
      
    用于系统漏记等情况，写入后显示在客户终身时间轴。
    
      
    
        
        
        
        
      
    
      
    
        
        
      
    
    
    
  
    

  
    
    
    
      
    
        
    —
    
        
      
    
      
    
      
    
        
        
    
      
    
      
    
        
        
    
      
    
      
    
        
        
      
    
    
    
  
    

  
  
    
    
    
      
    
        
    联络统计
    
        
      
    
      
    最近 N 天：记录发送、AI 草稿费用（估算）、发送后 7 天内订单（抽样）。
    
      
    —
    
    
    
  
    

  
    
    
    
      
    
        
    
          
          
        
    
        
    
          
          
        
    
      
    
      
      
    
        
    
          
    
            
    TrueView 服务暂不可用。
    
            
    请确认已在 .env 中设置 TRUEVIEW_SERVICE_URL，且 TrueView 服务正在运行。
    
            
    
          
    
          
        
    
      
    
      
      
    
        
    
          
          
          
        
    
        
    
        
    
      
    
    
    
  
    

  
    
    
    
      
    
        
    智能广告报告
    
        
    
          
        
    
      
    
      
    
        
    
          
    
        
    
        
    
          
    
            
            
          
    
          
        
    
      
    
    
    
  
    

  
  
    
    
    
      
    
        
    新建工作流
    
        
      
    
      
      
      
      
      
      
      
    
        
        
      
    
      
      
    
        
        
      
    
    
    
  
    

  
  
    
    
    
      
    
      
      
    
        
        
        
      
    
      
    
    
    
    
      
    
        
    追踪看板
    
        
    
          
          
          
        
    
      
    
      
    
      
    
    
    

    
    
    
      
    
        
    数据看板
    
        
    
          
          
        
    
      
    
      
    
    
    

    
    
    
      
    
        
    📚 追踪记忆
    
        
    
          
          
          
        
    
      
    
      
    这家店所有追踪要点按时间倒序排列——每一次决策、观察、假设、事件、系统建议，以及当时学到的教训，都在这里持续累积成"店铺记忆"。点任意一项可跳到对应的追踪卡。
    
      
    
    
    

    
    
    
      
      
    
        
    
          
          
    
          
          
        
    
        
    
          
          
          
          
          
        
    
      
    

      
      
    
        
        
    
          
          
    
            
    
              M1
              🎯 当前最新追踪内容
              
            
    
            
    
              
    
            
    
          
    

          
          
    

          
          
    
            
    决策摘要
    
            
    
              
    
                
    目标
    
                
    
              
    
              
    
                
    假设
    
                
    
              
    
              
    
                
    预期结果
    
                
    
              
    
            
    
          
    

          
          
    
            
    
              行动项
              
            
    
            
    
              
    
              
    
                
                
              
    
            
    
          
    

          
          
    
          
    
          
    

          
          
    
            
    补充记录
    
            
    暂无补充
    
          
    

          
          
    
            
    
              📊 追踪状态
              
    
                查询中…
                
              
    
            
    
            
    
          
    
        
    

        
        
    

          
          
    
            
              📅 本卡时间线
              
            
            
    
              
    加载中…
    
            
    
          
    

          
          
    
          
    

          
          
    
            
    
              
    
                
    状态
    
                
    
              
    
              
    
                
    回顾期限
    
                
    
              
    
              
    
                
    创建者
    
                
    
              
    
            
    
            
    
              
              
              
    追踪到合适时机后，点这里写下你最终的判断 + 教训。教训会进入「📚 追踪记忆」，影响该店未来类似决策。
    
              
    
                
    
                  
    最终结论 *
    
                  
    
                    
                    
                    
                  
    
                
    
                
    
                  
                  
                
    
                
    
                  
                  
                
    
              
    
              
              
              
            
    
            
            
    
              
              
    
                
                
    
                  
                  
                  
                
    
              
    
            
    
          
    
        
    
      
    
    
    
  
    

  
  
    
    
    
      
    
        
    新建追踪
    
        
      
    

      
      
    
        
    告诉 TrackTrack 你的真实经营问题、想法、已做的动作
    
        
        
    
          
          
          
        
    
        
    推荐：直接点「💾 保存并开始分析」— 系统会自动识别类型、保存并立即开始分析。无需手动填写其他字段。
    
        
    高级：手动选择追踪类型
          
    
            
    
              
    ❓ 帮我判断一个问题
    
              
    基于数据，判断是否应该做某事
    
            
    
            
    
              
    🎯 追踪我准备做的事
    
              
    记录动作目的，后续复盘执行结果
    
            
    
            
    
              
    🔍 复盘我已经做过的事
    
              
    找证据判断历史动作是否有效
    
            
    
            
    
              
    📊 持续观察一个指标
    
              
    长期追踪某个关键指标或异常变化
    
            
    
          
    
        
    
      
    

      
    
        
        
    
          
    
            
            
          
    
          
    
            
            
          
    
          
    
            
    
              
              
            
    
            
    
              
              
            
    
            
    
              
              
            
    
            
    
              
              
    
              
            
    
          
    
        
    

        
        
    
          
    
            
    
              
    
                
              
    
              
              
    
                
                
              
    
              
              
    
                
                
                
                
                
    
                  前后窗口长度
                  
                  天
                
    
                
    
                  填了锚点日期 → 系统会生成前后窗口的订单/收入/新客/估算毛利对比；留空 → 走默认监控逻辑
                
    
              
    
            
    
            
    
              
              
            
    
          
    
        
    
      
    
    
    
  
    

  
  
  
    
    
    
      
    
        
    写总结 / AI 评估
    
        
      
    
      
    
        
    
          
          
        
    
        
    
          
    
            
    AI 评估摘要
    
            
    
          
    
        
    
        
    
          
          
        
    
        
    
          
    
            
            
          
    
          
    
            
            
          
    
        
    
        
    
          
          
        
    
        
    
          
        
    
      
    
    
    
      
    
    
    
  
    

  
  
    
    
    
      
    
        
    ✓ 这次追踪有结论了
    
        
      
    
      
    把这次追踪收个尾——你的判断和教训会保存下来，未来这家店遇到类似情况时，系统会自动把这条经验推送给你参考。
    
      
    

      
    
        
    
          
    本次追踪的结论 *
    
          
    
            
            
            
          
    
          
    
            选「证实」表示数据印证了原本的判断；选「推翻」表示数据证明原判断有误；
            选「不充分」表示干扰因素太多或追踪期内数据不够清晰。
          
    
        
    

        
    
          
    这次学到了什么 * (≥20 字)
    
          
          
    0 字
    
        
    

        
    
          
    支撑这次结论的追踪报告 (可选)
    
          
        
    
      
    

      
    
        
        
      
    
    
    
  
    

  
  
    
    
    
      
    
        
    💭 质疑这条判断
    
        
      
    
      
    
        
    📚 质疑 = TrackTrack 学习的核心入口
    
        
    这不是普通评论框。你的质疑会被 Claude 复核，可能转化为以下任一形式：
    
        
    
          🔧 修这张卡
          📐 沉淀为规则
          🧩 新增系统能力
          📜 写入 Contract
        
    
      
    
      
    
        
    系统的判断：
    
        
    
        
    
      
    
      
    
        
    是哪种问题？(可选)
    
        
    
          
          
          
          
          
          
        
    
      
    
      
    
        
    具体哪里不对？给出你的修正建议 * (≥10 字)
    
        
        
    0 字
    
      
    
      
    
        💡 提交后：质疑进入 Claude 复核队列（一般 24 小时内复核）。复核结果会回填到这条质疑上 + 在 📬 收件箱、本卡侧栏、原 section 旁三处都可见。复核可能升级整个 TrackTrack 的能力，影响所有未来类似问题。
      
    
      
    
        
        
      
    
    
    
  
    
  

  
  
    
    
    
      
    
        
    🛠 数据自检 / 自动修复
    
        
      
    
      
    系统会在每次 Investigation 时自动检测并修复 4 类数据问题（Contract 41）。这里你也可以手动触发任意一条，看到当前状态 + 最近 20 条自动行动记录。
    
      
    
      
    
      
    📋 最近自动行动 (audit log)
    
      
    
    
    
  
    

  
  
    
    
    
      
    
        
    ✏️ 编辑质疑
    
        
      
    
      
    编辑后保存即生效。撤回与编辑只在状态为「待复核」时可用。
    
      
    
      
    
        
    你的质疑 * (≥10 字)
    
        
        
    0 字
    
      
    
      
    
        
        
      
    
    
    
  
    

  
  
    
    
    
      
    
        
    📬 质疑收件箱
    
        
      
    
      
    查看你已提交的所有质疑 + Claude 复核结果。Resolved 的质疑会显示"已修复点"——这是 Contract 40 / Challenge-Driven Learning 闭环的可视化窗口。
    
      
    
        范围：
        
        
        
        状态：
        
        
        
        
      
    
      
    
      
    
    
    
  
    

  
    
    
    
      
    
        
    
          
    工作流邮件内容
    
          
    
        
    
        
    
          
          
          
        
    
      
    
      
    
        
    
          
          
        
    
        
    
          
    
            收件人
            —
          
    
          
    
            主题
            
          
    
          
    
            AI 自检
            —
          
    
          
    
            原因
            —
          
    
        
    
      
    
      
    
        
    正文